[½Å¼öÁ¤ ÀÎÆ÷¼½ º»ºÎÀå] º¸¾È ÄÁ¼³ÆÃ À̲ô´Â ¸ºÇü ½Å¼öÁ¤ ÀÎÆ÷¼½ ÄÁ¼³ÆÃº»ºÎ º»ºÎÀå º¸¾È¿¡ ¸ö´ã°í ÀÖ´Â »ç¶÷À̶ó¸é ´©±¸³ª ÀÌ »ç¶÷À» ±â¾ïÇÑ´Ù. º¸¾È Àü¹® ȸ»çÀÎ ÀÎÆ÷¼½ÀÇ ½Å¼öÁ¤ º»ºÎÀåÀÌ ¹Ù·Î ±× »ç¶÷ÀÌ´Ù. ±×´Â ±ÝÀ¶°ú Åë½Å, Á¤ºÎ±â°ü µî °ÅÀÇ ¸ðµç ºÐ¾ß¿¡¼ ÄÁ¼³ÆÃÀ» ¿ä±¸ÇØ ¹ã³·ÀÌ ¾ø´Ù. ±×°¡ °¡´Â °÷À̸é ÇØ°áµÇÁö ¾Ê´Â °Ô ¾ø´Ù°í ÇÒ ¸¸Å ±×ÀÇ ÄÁ¼³ÆÃ ´É·ÂÀº ¶Ù¾î³ª´Ù´Â Æò°¡¸¦ ¹Þ°í Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ƯÈ÷ ±×ÀÇ º¸¾È ½ÃÀåÀ» ³»´Ùº¸´Â ¾È¸ñÀº ±× ¾î´À ´©±¸º¸´Ù ¾Õ¼±´Ù´Â °Ô ÁÖº¯ °ü°èÀÚµéÀÇ ÁöÀûÀÌ´Ù. ¿äÁò ÇÑâ ½ÃÀåÀÌ ¶ß°í ÀÖ´Â °³ÀÎÁ¤º¸ º¸È£¿Í °ü·Ã ±×´Â ÀÌ¹Ì 2³â Àü¿¡ ¿¹°ßÇß°í, ¶ÇÇÑ ÁÖâÇß´Ù. ÇÑÆí ½Å º»ºÎÀåÀº ÈĹèµé ¾ç¼º¿¡µµ ³²´Ù¸¥ ¿Á¤À» °®°í ÀÖ´Ù. ´« ÄÚ ¶ã »õ°¡ ¾ø´Â ¹Ù»Û ¿ÍÁß¿¡µµ ±×´Â µ¿±¹´ëÇб³ ´ëÇпø¿¡¼ º¸¾È°ü·Ã °âÀÓ±³¼ö·Îµµ Ȱµ¿ ÁßÀÌ´Ù. ÀÌ ´ëÇпøÀº óÀ½À¸·Î º¸¾È Àü¹® °Á¸¦ °³¼³, ½Å º»ºÎÀå¿¡ ´ëÇÑ ³²´Ù¸¥ ¹è·Á¸¦ Çϰí ÀÖ´Ù. ±×ÀÇ ÄÁ¼³ÆÃ ´É·ÂÀ» ÀÎÁ¤ÇØ ÁÖ°í ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. ±×°¡ º¸¾È ÄÁ¼³ÆÃ ºÐ¾ßÀÇ ¸®´õ·Î ºÒ¸®´Â ÀÌÀ¯°¡ ¹Ù·Î ¿©±â¿¡ ÀÖ´Ù. ½Å¼öÁ¤ º»ºÎÀåÀ» Á÷Á¢ ¸¸³ª º»´Ù. ÃÖÀºÁÖ ±âÀÚ choiej@it-solutions.co.kr º¸¾È ÄÁ¼³ÆÃ ºÐ¾ßÀÇ ¸®´õ·Î ºÒ¸®´Â ÀÌÀ¯´Â. ¢º ±Û½ê¿ä Á¦°¡ ¸®´õ ÀÚ°ÝÀÌ ÀÖ´ÂÁö Àß ¸ð¸£°Ú½À´Ï´Ù. ¸¸¾à ±×·¸´Ù¸é ¾Æ¸¶µµ »õ·Î¿î ¹æ¹ý·ÐµéÀ» Á¦½ÃÇϱ⠶§¹®À¸·Î ÆÇ´ÜµÈ´Ù. ¿¹Àü¿¡´Â º¸¾ÈÄÁ¼³ÆÃÇÏ¸é ¸ðÀÇÇØÅ·Á¤µµ·Î »ý°¢Çß´Ù. ´ç½Ã °ü¸®Àû º¸¾ÈÀ» ÁÖâÇÏ¸é¼ À§Çè°ü¸® ÄÁ¼³ÆÃÀ» ¼±º¸¿´´Ù. ±×¸®°í º¸¾ÈÀ» ´õ ÀÌ»ó ¿î¿µÀÇ °üÁ¡ÀÌ ¾Æ´Ñ °³¹ß ´Ü°èºÎÅÍ Àû¿ëÇÏ·Á°í Çß´Ù. ÃÖ±Ù À̽´°¡ µÇ°í ÀÖ´Â °³ÀÎÁ¤º¸ º¸¾È°ú °ü·ÃµÈ ³»¿ëµéÀ» 2³â ÀüºÎÅÍ °Á¶Çß´Ù. »ç½Ç º¸¾ÈÀ̶ó°í ÇØ¼ º¸¾È¿¡¸¸ °ü½ÉÀ» °¡Áö¸é ¾È µÈ´Ù°í º»´Ù. ¾î¶² ºñÁî´Ï½ºÀÌµç °ÅÀÇ ¸ðµÎ°¡ IT¿Í ¿¬°èµÇ¾î ÀÖ´Ù. ¶§¹®¿¡ º¸¾ÈÀº IT¿Í ºñÁî´Ï½ºÀÇ ¿¬°è¼±»ó¿¡ ÀÖ´Ù°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. °¡·É ¿äÁò ITÀÇ ÈµÎ°¡ µÇ°í ÀÖ´Â CRM(Customer Relationship Management)ÀÇ °æ¿ì ÀÌ¿Í °ü·ÃµÈ º¸¾ÈÀÌ ¹Ýµå½Ã »ý±æ °ÍÀÌ´Ù. °á±¹ ±â¾÷Àº °í°´Á¤º¸ÀÇ º¸¾È¿¡ ÅõÀÚ¸¦ ÇÏ°Ô µÈ´Ù. ¾î·µç º¸¾È ÄÁ¼³ÆÃ ºÐ¾ßÀÇ ¸®´õ·Î ºÒ¸®°Ô µÈ µ¥´Â ÃÊâ±â CISSP µîÀÇ ±³À°¼¾ÅÍ¿Í µ¿±¹´ëÇб³ ´ëÇпø¿¡¼ °ÀǸ¦ ÇÏ¸é¼ °ü·Ã ¾÷°è¿¡ ¾Ë·ÁÁö¸é¼ ±×·¸°Ô µÈ °Í °°½À´Ï´Ù. º¸¾È ÄÁ¼³ÆÃÀ» ÇÒ ¶§ ³²´Ù¸¥ »ö±òÀÌ ÀÖ´Ù¸é. ¢º ¹«¾ùº¸´Ù ½Ã½ºÅÛÀÇ ¹®Á¦¸¦ Á¾ÇÕÀûÀÌ°í ¸íÈ®ÇÏ°Ô ÆÄ¾ÇÇÏ·Á°í ÇÑ´Ù. Áï °í°´ÀÌ ¿Ö º¸¾ÈÀ» ¹ÞÀ¸·Á°í Çϴ°¡¿¡ ÁßÁ¡À» µÎ°í ¹®Á¦¿Í ÇØ°áÃ¥À» µµ½ÄÈÇϰí, ³í¸®ÀÇ È帧À» Á¤¸®ÇØ °í°´°ú Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀ» ÇÑ´Ù. ÀϹÝÀûÀ¸·Î ¿£Áö´Ï¾îµéÀº ¹®Á¦¸¦ ´Ù¿î-¾÷(Down-Up) ¹æ½ÄÀ¸·Î º¸·Á°í Çϴµ¥, ÄÁ¼³ÆÃÀ» ÇÒ ¶§´Â Å« ½£À» ±×¸± ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ±¸Á¶ÀûÀÎ ÇØ¼®À» ÇØ¾ß °æ¿µÃþÀ» ¼³µæ½Ãų ¼ö Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ´Ù½Ã ¸»ÇØ ´ÜÆíÀûÀÎ °Íº¸´Ù û»çÁøÀ» Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¾ÆÅ°ÅØÃ³ Áß½ÉÀÇ ÄÁ¼³ÆÃÀ» ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ »ö±òÀ̶ó¸é »ö±òÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù. º¸¾È ÄÁ¼³ÆÃ¿¡ °ü½ÉÀ» °®°Ô µÈ °è±â´Â. ¢º ¼¿ï´ë ¹Ú»çÇÐÀ§¸¦ ¸¶Ä£ ÈÄ »ï¼ºSDS¿¡¼ ÄÁ¼³ÅÏÆ®·Î Ȱµ¿ÇÏ¸é¼ ±¹³» º¸¾È ¼öÁØÀÌ ³·´Ù´Â °ÍÀ» ¾Ë¾Ò´Ù. º¸¾ÈÀ̶ó¸é ÀüüÀûÀÎ ½Ã°¢¿¡¼ÀÇ º¸¾ÈÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ÇϳªÀÇ ´ÜǰÀ¸·Î ¹æÈº® Á¦Ç°À» ±¸ÀÔÇÏ´Â ¼öÁØÀ̾ú´Ù. µû¶ó¼ º¸¾È¿¡ ´ëÇÑ °³³ä Á¤¸³°ú °ü·ÃµÈ Á¤º¸³ª Áö½ÄÀ» º¸´Ù ´õ ü°èÀûÀ¸·Î Á¤¸³ÇÒ Çʿ伺À» ´À²¸ °ü½ÉÀ» °®°Ô µÆ´Ù. ¹°·Ð ½Ã½ºÅÛÀûÀÎ ±â¼ú°ú ÄÁ¼³ÆÃ °æÇèÀÌ ¹Ø¹ÙÅÁÀÌ µÆ´Ù. ±×¸®°í ´ëÇпø»ýµéÀÌ ¹ãÀ» ¼¼¿ö°¡¸ç °øºÎÇÏ´Â °Íó·³ Á÷¿øµé°ú ÇÔ²² º¸¾È¿¡ ´ëÇÑ ¿¬±¸¸¦ ¸¹ÀÌ Çß´Ù. º¸¾È ÄÁ¼³ÅÏÆ®·Î¼ º¸¶÷À» ´À²¼À» ¶§¿Í ¾î·Á¿üÀ» ¶§´Â. ¢º º¸¶÷Àº ¡®ÈÄÁø¾ç¼º¡¯À̶ó°í »ý°¢ÇÑ´Ù. µ¿±¹´ë ´ëÇпø Á¤º¸º¸È£Çаú¿¡¼ ¡®Á¤º¸º¸È£ ¾ÆÅ°ÅØÃ³¡¯¶ó´Â °ú¸ñÀ¸·Î óÀ½ °ÀǸ¦ ÇßÀ» ¶§ 100¸í ÀÌ»óÀÇ ÇлýµéÀÌ ¼ö°À» Çß½À´Ï´Ù. ƯÈ÷ ´ç½Ã ¼ö°»ýµéÀº ±×¾ß¸»·Î ÃÊ·ÕÃÊ·ÕÇÑ ´«¹æ¿ï·Î ±Í¸¦ ±â¿ïÀÌ´ø ¸ð½ÀÀÌ ±â¾ï¿¡ »ý»ýÇÕ´Ï´Ù. µû¶ó¼ ÀÌµé ¼ö°»ýµé¿¡°Ô´Â ³²´Ù¸¥ °ü½ÉÀ» °®°í ÃÖ¼±À» ´ÙÇØ °¡¸£Ä¡°í ÀÖ½À´Ï´Ù. ¸ÅÁÖ ½ÃÇèÀ» Ä¡¸£´Â °Ç౺°ú ¸¹Àº °úÁ¦µé¿¡µµ ±×µéÀº Å« ¹®Á¦¾øÀÌ Àß µû¶ó ÁÖ¾ú½À´Ï´Ù. ±× ¶§¹®ÀÎÁö ÇöÀç ¾÷°è¿¡¼ ¿½ÉÈ÷ Ȱµ¿ÇÑ´Ù´Â Á¦Àڵ鿡 ´ëÇÑ Æò°¡¸¦ µéÀ» ¶§ °¡Àå º¸¶÷À» ´À³§´Ï´Ù. ¾î·Á¿ü´ø Á¡Àº ³»°¡ ´Ü¾Ïµ¥ÀÌŸ½Ã½ºÅÛ°ú ³Ý½ÃÅ¥¾îÅ×Å©³î·ÎÁö¿¡¼ ¼öÀåÀ» ÇÒ ¶§ÀÌ´Ù. ´ç½Ã Á¤º¸º¸È£Àü¹®¾÷ü ½É»ç¿¡¼ Å»¶ôÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù. °³ÀÎÀûÀ¸·Î ȸ»ç¿¡ ´ëÇÑ Àںνɵµ Äǰí, ÆÀ¿öÅ©µµ ÁÁ¾Æ ¿½ÉÈ÷ ÇÑ´Ù°í Çߴµ¥ ±×¸¸ Å»¶ôÇØ ½Ç¸ÁÀÌ ÄÇ´Ù. ÇØ¼ ÄÁ¼³ÅÏÆ®¸¦ ±×¸¸µÑ »ý°¢±îÁö Çß´Ù. º¸¾È ÄÁ¼³ÅÏÆ®°¡ µÇÁö ¾Ê¾Ò´Ù¸é. ¢º¾Æ¸¶µµ ±³¼ö³ª ´Ù¸¥ ºÐ¾ßÀÇ ÄÁ¼³ÅÏÆ®°¡ µÇ¾îÀÖÁö ¾Ê¾ÒÀ»±î ½Í´Ù. ¸¹Àº »ç¶÷µéÀÌ ¿¼ºÀûÀ¸·Î °ÀÇÇÏ´Â ¸ð½ÀÀ» º¸¸é ¿Ö ±³¼ö¸¦ ÇÏÁö ¾Ê´À³Ä°í ¹¯´Â´Ù. »ç½Ç ¹Ú»çÇÐÀ§(Àü»ê¼³°è)¸¦ ¸¶ÃÆÀ» ¶§ ±³¼ö Á¦Àǰ¡ ÀÖ¾úÁö¸¸ ´ç½Ã¿£ Çб³¿¡ ³²´Â °Íº¸´Ù °æ¿µ¿¡ °ü½ÉÀÌ ´õ ¸¹¾Æ¼ º¥Ã³³ª ´ëÇü ÄÁ¼³ÆÃ»ç¿¡¼ ÀÏÇÏ°í ½Í¾ú´Ù. Àü°ø°ú ÇöÀç ÇÏ´Â ÀÏÀÌ ¿¬°èµÇÁö ¾Ê´Â´Ù°í »ý°¢ÇÏ´Â »ç¶÷µµ ÀÖÁö¸¸ Çб³´Â ¾î¶»°Ô Ç¥ÇöÇÒÁö¿¡ ´ëÇÑ ¹æ¹ý·ÐÀ» ¹è¿ì´Â °÷À̶ó°í »ý°¢ÇÑ´Ù. ÀϺ»ÀÇ ¿À¸¶¿¡ °ÕÀÌÂî(¸ÆÄËÁö ÀϺ» ÃѰý ÄÁ¼³ÅÏÆ®)¶ó´Â ÄÁ¼³ÅÏÆ®°¡ ÀÖ´Ù. ±× »ç¶÷Àº MIT¿¡¼ ¿øÀÚÇÙ°øÇÐÀ» Àü°øÇߴµ¥, °øÇÐÀûÀÎ »ç°í¸¦ ÅëÇØ ³í¸®ÀûÀÎ °æ¿µ ÄÁ¼³ÆÃÀ» ÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î À¯¸íÇÏ´Ù. ÀÌ ºÐ¾ß¿¡ ÁøÃâÇÏ°í ½ÍÀº »ç¶÷µé¿¡°Ô Á¶¾ðÀ̳ª Ãæ°í°¡ ÀÖ´Ù¸é. ¢ºÇÑ ºÐ¾ß¿¡ Ä¡ÁßÇÏÁö ¸»°í ´Ù¾çÇÑ ½Ã°¢°ú °æÇèÀ» °®Ãß¶ó°í ±ÇÇÏ°í ½Í´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¹«¾ùº¸´Ù Çö½ÇÀ» Á÷½ÃÇÏ´Â ³ÃÁ¤ÇÔÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù. ÀϹÝÀûÀ¸·Î ÄÁ¼³ÅÏÆ®¶ó°í Çϸé ȯ»óÀ» °®´Â °æÇâÀÌ Â£´Ù. ´õ¿íÀÌ º¸¾È ºÐ¾ß´Â ¿µÈ µî¿¡¼ ¸ÚÁö°Ô Æ÷ÀåµÇ´Âµ¥ »ç½ÇÀº °í»ýÀÌ ¸¹Àº Á÷¾÷ÀÌ´Ù. ±×·¡¼ °ÀǸ¦ ÇÒ ¶§ ÀÌ·± ºÎºÐ¿¡ ´ëÇØ ¼³¸íÇØÁØ´Ù. ±×·¯³ª Áß¿äÇÑ °ÍÀº ÀÚ±â Á÷¾÷¿¡ ´ëÇÑ ÀÚ¼¼¶ó°í º»´Ù. º¸¾ÈÀü¹®°¡·Î¼ °®Ãç¾ß ÇÒ ÇʼöÁ¶°ÇÀ̶ó¸é. ¢º´ç¿¬ÇÑ ¾ê±âÁö¸¸ ¿ì¼±Àº º¸¾È ºÐ¾ßÀÇ Àü¹® Áö½ÄÀ» °®Ãç¾ß ÇÑ´Ù. ±×¸®°í À¯¹«¼± ³×Æ®¿öÅ©¿¡ ´ëÇÑ Áö½Äµµ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ±×·¡¾ß¸¸ º¸¾ÈÀÇ Ãë¾à¼ºÀ» ¿¬°èµÈ ½Ã³ª¸®¿À¿¡¼ ¤¾î³¾ ¼ö ÀÖ´Ù. ÃÖ±Ù¿¡´Â ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǿ¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØµµ ¿ä±¸µÈ´Ù. ÇâÈÄ º¸¾È½ÃÀåÀº ¾î¶»°Ô Àü°³µÉ °ÍÀ¸·Î º¸´Â°¡. ¢º°ø°ÝÀÚ°¡ ÀÖ´Â ÀÌ»ó º¸¾È½ÃÀåÀº ²ÙÁØÈ÷ Áõ°¡ÇÒ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù. ´õ¿íÀÌ ¿ì¸®³ª¶óÀÇ º¸¾È ½ÃÀåÀº Ãʱ⠴ܰèÀÌ´Ù. ºü¸¥ ¼Óµµ·Î IT ÀÎÇÁ¶ó°¡ ¹ßÀüÇϴµ¥ ºñÇØ º¸¾È¿¡ ´ëÇÑ ÅõÀÚ´Â ¹Ì¹ÌÇÑ ½ÇÁ¤ÀÌ´Ù. ¼±Áø±¹ÀÇ °æ¿ì ITÅõÀÚÀÇ 10%¸¦ º¸¾È¿¡ ÅõÀÔÇϴµ¥, ¿ì¸®³ª¶ó´Â 1~5% Á¤µµ ¹Û¿¡ ÅõÀÔÇÏÁö ¾Ê°í ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ ÃÖ±Ù¿¡´Â º¸¾È½ÃÀåµµ Ä¿Áö°í ¾÷°è Á¤¸®µµ ÀÌ·ïÁ® ´õ¿í Ȱ¼ºÈµÉ °ÍÀ¸·Î º»´Ù. ¸î ³â Àü¸¸ ÇØµµ º¸¾È¾÷üµéÀÌ Á¦ »ì ±ð¾Æ¸Ô±â ½ÄÀÇ ¿µ¾÷À¸·Î ÀÎÇØ ½ÃÀåÁú¼°¡ Å©°Ô ¹«³ÊÁ³´Ù. ƯÈ÷ ¿Ü±¹ ȸ»çµéÀÇ ±¹³» ½ÃÀå ÁøÃâ·Î ÀÎÇÑ °æÀïÀ» ´õ¿í Ä¡¿ÇØ Áö°í ÀÖ´Ù. µû¶ó¼ ±¹³» º¸¾È ¾÷üµéµµ ÇØ¿Ü ±â¾÷µé°úÀÇ °æÀï¿¡¼ ½Â¸®Çϱâ À§ÇÑ ´ëÀÀÃ¥, ¿¹¸¦ µé¾î ÀμöÇÕº´ µîÀ» ÅëÇÑ ±â¼ú ¹× ¿µ¾÷·ÂÀÇ ±Ô¸ð¸¦ Ű¿ö À̵é°ú ¸Â ¼³¼ö ÀÖ´Â °æÀïü°è¸¦ °®Ãß´Â °ÍÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ ¿ì¸® ±â¾÷µéµµ Áß±¹°ú µ¿³²¾Æ½Ã¾Æ µîÀÇ ÇØ¿Ü ½ÃÀå °³Ã´¿¡µµ Àû±Ø ³ª¼ ¼öÀͱ¸Á¶¸¦ ±Ùº»ÀûÀ¸·Î °³¼±ÇØ ³ª°¡¾ß¸¸ ÇÑ´Ù°í º»´Ù. ÇÑÆí ½Å¼öÁ¤ º»ºÎÀåÀº Áö³ 99³â ´Ü¾Ïµ¥ÀÌŸ½Ã½ºÅÛ°ú ³Ý½ÃÅ¥¾îÅ×Å©³î·ÎÁö¿¡¼ ÄÁ¼³ÆÃ º»ºÎÀåÀ» ¿ªÀÓÇÏ¸é¼ º¸¾È¿¡ °ü½ÉÀ» µÎ±â ½ÃÀÛÇß´Ù. ´ç½Ã ±¹³» º¸¾È ½ÃÀåÀº ÃÊâ±â¿´°í, º¸¾È ÄÁ¼³ÆÃÀ̶ó´Â ´Ü¾îÁ¶Â÷µµ ´Ù¼Ò »ý¼ÒÇÑ ½ÃÀý¿¡ ½Å º»ºÎÀåÀº º¸¾È ¾÷¹«¸¦ ¸ÃÀº ¼ÀÀÌ´Ù. ¾î¶»°Ô º¸¸é º¸¾È ÄÁ¼³ÆÃÀ» óÀ½ ½ÃÀÛÇÑ Àι°À̶ó°íµµ ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ±×¸¦ º¸¾È ¾÷°èÀÇ ¸ºÇüÀ̶ó°í ºÒ¸®´Â ÀÌÀ¯°¡ ¹Ù·Î ÀÌ ¶§¹®ÀÌ´Ù. ´Ü¼øÈ÷ óÀ½ ½ÃÀÛÇÑ °Í¸¸À¸·Î ¸ºÇüÀ̶ó°í ºÒ¸®Áö´Â ¾Ê´Â´Ù. ±×¿¡°Ô´Â ³²´Ù¸¥ ³ë·Â°ú ¾È¸ñ, ±×¸®°í ÈÄ¹è ¾ç¼ºÀ» À§ÇÑ ¿Á¤ µîÀÌ Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ¡¡
¡¡